サイトのご利用と、制作をご検討いただく際の基本方針をご案内します。有償制作の範囲・金額・納期は個別のお見積もり・契約書で確認し、双方の合意後に確定します。
1. 対象・相談受付と契約
個人・個人事業主・法人からのご相談を対象とします。このサイトでは相談と概算見積もりを受け付けます。フォーム送信や確認チェックだけでは有償契約・注文・決済は成立しません。有償制作は、制作範囲と個別契約書の条件を双方が確認し、明示的に合意してから開始します。
2. 料金・見積期限・納期
掲載料金は仮採用のお支払総額の参考価格です。最終金額は正式見積もりで提示し、その有効期限は発行から14日間とします。仕様・素材・必要機能の確定後、提供日または期間を個別に提示してから契約します。お客様の確認遅延や仕様変更で日程に影響が出る場合、改めて合意します。
3. 支払い・検収・納品
原則として着手前に制作費の50％、納品前に残額50％をお支払いいただく方針です。クレジットカードと銀行振込を予定していますが、決済は未接続です。検証環境での完成通知後7日間を検収期間とし、合意仕様との相違を確認・修正します。検収完了、残額入金確認後に本番納品・案件専用成果物の引き渡しを行います。期間内に連絡がないことだけで当然に権利を失う扱いにはしません。契約不適合等に関する法令上の権利を7日で一律に排除するものではありません。
4. 修正・追加仕様・外部費用
修正回数は各プランと正式見積もりに記載した範囲を基本とします。合意仕様との不一致の是正と、新たな仕様変更・追加機能を区別します。範囲外作業は費用・日程を提示し、承認後に実施します。ドメイン、ホスティング、クラウド、ストア登録、外部API、有料素材等は別途です。金額または算定方法と負担者を契約前に明示し、無断で発注しません。
5. キャンセル・中途解約・返金
中止のお申し出を受けた時点で未着手作業を停止し、完了済みの作業内容・進捗と、事前承認済みで取消不能な外部費用の明細を示して精算します。未実施分に対応する前払い金は返金する方針です。費用を重複計上せず、取消可能分や支出を免れた費用は控除します。消費者契約に該当する場合、法令上許容される範囲を超える解約料や一律の返金不可は適用しません。ERA側の債務不履行等による解除・損害賠償の権利を妨げません。算定方法・返金期限・振込費用の扱いは販売開始前の最終確認事項です。
6. 成果物の権利・秘密保持
全額入金後に案件専用の成果物を引き渡します。引渡対象のソースコード・デザイン・データ形式と、著作権の譲渡または利用許諾の範囲は個別契約に明記します。入金だけであらゆる権利が移転するとは扱いません。従前から保有する汎用コード、開発ツール、オープンソース、第三者素材は区別し、それぞれの利用条件に従います。相談や業務で知り得た非公開情報を目的外に利用しません。制作実績は現在掲載しません。
7. 保守・解約
保守は別途の月単位契約とし、翌月分の解約は原則として前月末までに事業用窓口へご連絡いただく方針です。継続する場合の月額、更新方法、支払日、初月・解約月の日割り、作業時間の計測・繰越の扱いは契約前に明示します。保守範囲は下記の案に基づき契約で特定します。外部サービス費は保守費とは別です。
8. 対応時間・責任範囲
対応時間は平日10:00〜18:00（日本時間・土日祝を除く）、通常2営業日以内の返信を目安とします。受付は可能でも24時間の有人対応・即時復旧は保証しません。検索順位、ストア審査、第三者サービスの稼働を保証するものではありません。故意・重過失を含む一律の免責や、適用法令に反する責任制限は設けません。準拠法・管轄を含む最終条項は正式運用前に確認します。
保守プランの基本対応範囲
Basic：軽微修正は含みません
合意したWebサイト・サーバーの稼働監視、バックアップの成否確認。頻度・対象・保存先・世代数は契約書で指定します。
Standard：軽微修正 月1時間まで
Basicに加え、既存ページの文章・画像の差し替え、リンク修正、既存レイアウト内の調整。
Premium：軽微修正等 月3時間まで
Basicに加え、Standardと同じ範囲の軽微修正。作業の優先順位と実施日程は個別に調整します。
大規模なレイアウト変更、新規ページ・機能追加、アプリの機能開発やストア再申請、移行、セキュリティ事故の専門調査・大規模復旧は標準の軽微修正に含めず、別見積もりとします。バックアップには対象外データがあり得るため、復旧範囲・復元試験・復旧作業費を契約で確認します。