制定・最終更新：2026-10-20（相談受付に適用）
ERAは、ご相談や制作業務でお預かりする個人情報を、以下の方針に沿って取り扱います。窓口はcontact@era-dev.jpです。
1. 取得する情報と利用目的
お問い合わせ・制作依頼に際し、氏名、メールアドレス、任意の会社名・電話番号、予算、希望納期、制作内容等を取得します。相談への回答、お見積もり、契約・制作・保守の連絡、不正利用防止に利用します。
2. 外部サービスと安全管理
サイト配信・サーバー処理にNetlify、相談情報の保管・管理者認証にSupabase、スパム対策にCloudflare Turnstile、メールの送受信にGMOインターネットのお名前メールを利用します。相談情報の主データベースはSupabaseの東京リージョンです。Netlifyのサーバー処理は米国リージョンを利用し、配信・スパム対策等でも国外の設備で処理される場合があります。すべての情報が国内だけで処理されるという意味ではありません。
管理者には二段階認証とアクセス権限を設定し、通信を暗号化します。管理者への通知メールは受付番号と管理画面URLのみとし、顧客の氏名・メールアドレス・相談本文を載せません。不正送信対策ではIPアドレスから秘密値付きハッシュを作成し、受付データに生のIPアドレスは保存しません。各外部サービスが安全管理のために接続情報を処理する場合があります。法令に基づく場合等を除き、個人情報を販売したり、広告目的で第三者へ提供したりしません。
委託先の取り扱い：Netlify、Supabase、Cloudflare、GMOインターネット。
3. 保存期間・削除
契約に至らなかった相談情報は、最終対応から原則1年間保存し、保存の要否を確認して削除または個人を識別できない状態にします。契約・会計等の法令上必要な記録は、適用される保存義務に従い区別して保存します。係争対応等で保存が必要な場合は目的と期間を限定します。削除のご依頼には個別に対応し、バックアップに残る場合は復旧目的に限って隔離管理し、世代更新に合わせて消去します。
4. Cookie・アクセス解析
管理者認証に必要なCookieを使用します。見積もりからフォームへの引き継ぎ時のみ、入力した要望を同じタブの一時ストレージに保存し、フォーム表示時に削除します。広告Cookie・解析ツールは現段階で導入していません。導入時は目的と必要な同意を整理します。
5. ご本人からのお申し出
保有情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止等のご相談は、contact@era-dev.jpで受け付けます。本人確認は必要最小限の方法で行い、法令に従い対応します。事業者の氏名・住所等、法令上必要な情報についても、同窓口から請求いただければ遅滞なく個別提供します。個人情報の内容や本人確認書類を最初のメールへ添付する必要はありません。