アプリの導入を決める前に、誰がどの場面で使うか、Webサイトや既存サービスで対応できるかを確認します。ERAでは、飲食店などの店舗向けに、お客様の操作とスタッフの管理を合わせて設計します。会員情報やポイントを扱う場合は、権限、履歴、不正操作への対策も開発範囲に含めて検討します。
会員証・スタンプのルールから設計
会員登録の有無、スタンプの付与条件、有効期限、取り消しや退会の扱いを整理します。QRコードを使う場合も、誰が読み取り、どの操作で付与が確定するかを決めます。お客様向け画面とスタッフ向け機能を分け、他のお客様の情報が見えない表示を検討します。
メニュー・お知らせ・予約への導線をつなぐ
カテゴリ別のメニューや検索、店舗からのお知らせなど、来店前後の使い方に沿って画面を構成します。通知の配信対象や頻度、受信設定も確認します。予約は外部サービスへの案内か独自受付かを選び、受付状況の確認方法まで含めて設計します。
スタッフの管理操作と顧客情報を守る
スタッフ認証、操作できる範囲、付与・訂正の履歴を検討します。店頭の共用端末に表示する情報、退職時のアクセス停止、管理画面で扱う顧客情報も確認します。個人情報を必要以上に集めず、保存期間や削除の運用と合わせて構成を決めます。
制作費と公開後の運用費を分けて検討
iOSのみ、Androidのみ、両対応で必要な作業を整理します。ストア登録、クラウド、通知などの外部サービス費用と、コンテンツ更新やOS対応の保守を分けてご案内します。まず少ない機能で開始し、利用状況を見ながら拡張する進め方も相談できます。
ご依頼前によくある質問
Q.店舗のホームページとアプリは両方必要ですか？+
必ず両方が必要とは限りません。初めてのお客様への情報案内はWebサイト、会員証や継続的な利用はアプリなど、役割を整理して判断します。予算と運用体制に合う構成を一緒に検討します。
Q.スタンプやポイントは追加できますか？+
ご相談いただけます。付与条件、残高の管理、取り消し、有効期限、スタッフの権限などで開発範囲が変わります。用途によって確認が必要なルールも異なるため、具体的な運用を決めて正式に見積もります。
Q.アプリから通知を送れるようにできますか？+
通知機能を含む構成を検討できます。配信内容、対象、管理方法、利用者の受信設定を確認します。端末設定や通信状況などで届き方が変わるため、通知だけに依存しない案内方法も合わせて設計します。